מדיניות פרטיות
גרסה 1.2 · עדכון אחרון: מאי 2025 · בתוקף מ-1 בינואר 2025
1. זהות בעל האתר ופרטי יצירת קשר
שם בית העסק: nitay.ai
בעלים: ניתאי בן-זקן
אימייל: nitay@nitay.ai
טלפון / WhatsApp: 054-647-4254
לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות ישירות לבעל האתר בדרכים לעיל. נשתדל להגיב תוך 5 ימי עסקים.
2. אילו מידע אנו אוספים
2.1 מידע שמסרת מרצונך
כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר או משתתף בצ'אט הייעוץ, אנו עשויים לאסוף:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת אימייל
- שם ופרטי העסק
- כתובת אתר אינטרנט וקישורי רשתות חברתיות
- תוכן הפנייה או הצורך שהבעת
מסירת הפרטים היא וולונטרית לחלוטין. לא חייב להזין יותר ממה שנוח לך. שדות החובה היחידים הם שם וטלפון — כדי שנוכל לחזור אליך.
2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר, עשוי להיאסף:
- כתובת IP (מקוצרת / אנונימית ככל האפשר)
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפים שנצפו ומשך הביקור
- מקור הגעה לאתר (חיפוש, רשת חברתית, קישור ישיר)
מידע זה נאסף באמצעות עוגיות ואנליטיקה (ראה סעיף 5).
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:
- חזרה לפנייתך — שיחת ייעוץ, הצעת מחיר, מענה על שאלות.
- שיפור השירות — הבנת צרכי הלקוחות ושיפור תוכן האתר.
- תקשורת שוטפת — עדכון על שירותים חדשים, בכפוף להסכמתך.
- עמידה בחוק — שמירת תיעוד עסקי כנדרש על-פי דין.
לא נשתמש בפרטיך לשיווק אגרסיבי, ולא נעביר אותם לגורמי שיווק חיצוניים.
4. שמירת מידע ואבטחה
המידע נשמר בשרתים של Supabase — ספק שירות ענן בתקן SOC 2 Type II, הפועל בתשתית AWS. הגישה לנתונים מוגבלת ומאובטחת בהצפנה מלאה (TLS/SSL).
תקופת שמירה: נשמור את פרטי הפנייה למשך 3 שנים ממועד האיסוף, ולאחר מכן נמחק אותם אלא אם יש חובה חוקית לשמור זמן ארוך יותר.
אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, אך אין אבטחה מושלמת — ואנחנו לא מתחייבים לכך.
5. עוגיות (Cookies) ואנליטיקה
5.1 מה זה עוגיות
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך בעת ביקור באתר. הן מאפשרות לאתר לזכור העדפות ולשפר את חוויית הגלישה.
5.2 סוגי עוגיות באתר
| סוג | מטרה | משך |
|---|---|---|
| עוגיות הכרחיות | פעולת האתר הבסיסית, זיכרון הגדרות (כהה/בהיר, נגישות) | עד 1 שנה |
| עוגיות אנליטיקה | מדידת תנועה ושיפור תוכן (אנונימי) | עד 2 שנים |
| עוגיות שיווק | רימרקטינג וקמפיינים (רק עם הסכמה) | עד 90 יום |
5.3 ניהול עוגיות
ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות הכרחיות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
5.4 כלי אנליטיקה
האתר עשוי להשתמש בכלים כגון Google Analytics עם הגדרות אנונימיזציה מלאות של כתובות IP. לביטול מעקב Analytics: Google Analytics Opt-out.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. המידע עשוי להיות מועבר רק לספקי שירות הבאים, שאינם רשאים להשתמש בו לכל מטרה אחרת:
- Supabase — אחסון בסיס הנתונים
- Brevo (Sendinblue) — שליחת אימיילים אוטומטיים
- Vercel — אחסון ופריסת האתר
אנחנו עשויים לחשוף מידע כנדרש על-פי חוק, צו בית משפט, או בקשה חוקית של רשות מוסמכת.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות (Supabase, Vercel, Brevo) פועלים בשרתים באירופה ובארצות הברית. העברות מידע אלו מתבצעות בהתאם למנגנוני הגנה סבירים (כגון Standard Contractual Clauses של האיחוד האירופי).
8. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות GDPR (ככל שחלות), יש לך זכות:
- עיון — לקבל עותק מהמידע שנאסף עליך
- תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- מחיקה — לבקש מחיקת המידע ("הזכות להישכח")
- הגבלה — לבקש הגבלת עיבוד המידע שלך
- ניידות — לקבל את המידע בפורמט מובנה לצורך העברה לגורם אחר
- התנגדות — להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר
- ביטול הסכמה — לבטל הסכמה שנתת בכל עת
לממש את זכויותיך: שלח אימייל ל-nitay@nitay.ai עם פירוט הבקשה. נגיב תוך 30 יום.
9. פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. אין אנו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם הגעת לאתר בהיותך קטין/ה, אנא עזוב ואל תמסור פרטים אישיים.
10. שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם עדכון תאריך הגרסה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
11. הגשת תלונה לרשות
אם אינך מרוצה מהאופן שבו טיפלנו בפנייתך, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל:
משרד המשפטים — הרשות להגנת הפרטיות
12. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו:
- אימייל: nitay@nitay.ai
- WhatsApp: 054-647-4254